万引きは、刑法において
にあたる立派な犯罪です。
しかし「見つかったら品物を返して謝れば良い」「代金を支払えば見逃してもらえる」などと軽く考える犯人も多く、
万引きによる被害をなかなか減らすことができません。
今回は、小売店における万引きの現状や、万引き・内引きの被害を未然に防ぐためのおすすめの対策についてご提案します。
万引きは1件あたりの損害額が少なくても、その件数が増えることで店舗の経営に重大な損失を与える可能性があります。大きな損害を受けると、店舗の存続にかかわる事態となるケースも少なくありません。
実際に検挙されているような被害は1割と言われており、約9割もの万引きが検挙されていない！検挙されていない被害や、報告されていない被害を含めると...
万引きは単独犯だけではなく複数犯でも行われます。
また、外部の人間だけではなく内引き（従業員による窃盗）にも注意しなければいけません。
単独犯の手口
- 店員の目が届きにくい場所で、商品をかばんや袋の中に入れてそのまま持ち出す
- 商品を試着室やトイレなどに持ち込み、かばんや袋に入れてそのまま持ち出す
- 未精算の商品を買い物かごやカートに入れ、そのまま隠さず店舗の外へ持ち出す
（堂々と持ち出すのは、周囲の人へあたかも清算済みの商品であるように見せるため） - 無人販売所でお金を払わずに商品をそのまま持ち去る
- セルフレジで商品の代金を精算せずそのまま持ち出す
- 未精算の商品をエコバッグに入れてそのまま持ち出す
- 未購入の書籍の紙面をスマホで無断撮影し保存する（デジタル万引き）
- 商品の中身だけを抜いてそのまま持ち出す（中抜き）
複数犯の手口
- 実行犯（実際に商品を盗む人）を数人で囲み、店員の目に触れない状態にして犯行に及ぶ
- 単独犯と同じ手口で商品を盗み、店舗外に控えている共犯者に商品を受け渡す
- おとりになる人物が従業員の注意を引く行動をとり、店員がそれに気をとられている隙に商品を持ち出す
内引き（従業員による窃盗）の手口
- レジを開閉する際に、レジ内の金銭を盗む
- 搬入や棚卸し、顧客へ商品を引き渡す際などに商品を盗み、帳簿の記載時にも隠蔽または改ざんを行う
- 商品を売ったことにして金銭を盗む（レジの空打ち）
- 返品処理をしたことにしてレジから金銭を盗む
- 在庫商品を盗む
- 商品を買い取ったふりをして金銭を盗む
- 営業時間中や営業が終わってから店内の商品を盗む
万引き被害に遭いやすい店舗には、種別だけでなく店舗の維持・管理面において狙われやすい特徴を持っている場合もあります。
以下のような店舗の状況にもし心当たりがあれば、できるだけ早期に改善策を検討すべきでしょう。
CASE01
-
店内に死角が多い
人目につくことを避けるため、見通しの良くない場所で犯行が行われることがほとんどです。そのため、死角の多い店舗が狙われやすくなります。
CASE02
-
従業員の数が少ない
店内スタッフの数が少ないことで、店内への目が届きにくいと判断される可能性があります。
CASE03
-
陳列がいつも散らかっている
商品の陳列が整っていないと、店員の目が行き届いていないと思われ、万引きしやすいと判断される可能性があります。こまめに陳列を整えることで、商品の数も把握しやすくなり、変化にも気づきやすくなります。
CASE04
-
防犯カメラ設置等対策をしていない
万引き犯は、防犯カメラの設置を確認しています。そのため、防犯カメラが設置されているだけでも万引きの発生を抑止することができます。
このように、商品1個ロスが出ると損失を埋め合わせる為に、その利益の何倍もの商品を販売しなければなりません。
例えば、全国にある小売業の平均利益率は2.1％になります。（2007年 経済産業省調べ）
原価4,000円、売値5,000円のお酒を万引きされたとしたら、その被害を取り戻すために純利益が1,000円の商品の為、4商品を販売しなければ、損失は埋められません。
組織的窃盗グループによる
の増加
近年、ネットオークションなどで万引きした物を簡単に転売できることから、
組織的窃盗グループによる組織的な万引きが増えています。中には国際的窃盗集団が関わっているケースもあります。
また、そういった組織的窃盗グループによる万引きは、1日に7店舗から10店舗にわたる犯行に及ぶ場合もあり、
非常に大きな被害額になることが特徴です。
防犯ゲートの設置
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専用タグの付いた未会計商品を持ったまま防犯ゲートを通って店内から出ようとすると、センサーが反応し音と光を出すことで警告します。この機能で万引きを実際に発見するだけではなく、設置された防犯ゲートの視覚効果で万引きを未然に防ぐ効果もあります。
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[ こんな店舗に最適 ]
- 商品点数が多く陳列が雑然としている店舗
商品が多く陳列されている店舗様は、商品把握が難しく、また人気商品・高額商品が来店者の手の届くところに陳列されている店舗様に防犯タグ防犯ゲートは特に効果的です。 - 防犯タグ防犯ゲートは機械警備大手A社同等品を格安で御案内できます。
- 商品点数が多く陳列が雑然としている店舗
保安警備業務（万引きGメン）の派遣
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店舗、建物に常駐して警備をおこなう施設警備の業務の一つに、保安警備業務という業務があります。
俗に「万引きGメン」とも呼ばれる業務です。大型店やショッピングモールに入店するテナント店舗の場合は、警備員の存在も万引き対策となります。 -
[ こんな店舗に最適 ]
- 万引きの未然防止に力を入れたい店舗
トレーニングを受けた万引きGメンは万引きの未然防止において、その高い技術を駆使することで高い抑止効果があります。万引きGメンの配置は、万引きの発生を抑制し、損失を最小限に抑えることが期待できます。 - 現行犯逮捕で常習万引き犯人を根絶やしにします。
- 万引きの未然防止に力を入れたい店舗
防犯カメラの導入
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さまざまな側面で万引き防止に効果を発揮するのが、防犯カメラの設置です。防犯カメラの効果は、単に不審人物を映像に収めて犯罪発生後の犯人特定に役立つだけではありません。カメラがあるというだけで犯罪抑止効果に繋がるほか、従業員の不正行為を監視でき、店内で起こったことの記録が残せるなどのメリットもあります。
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[ こんな店舗に最適 ]
- 店舗スタッフに限りがあり、店舗に死角が多くある場合、死角を排除する防犯カメラの設置は大変効果があります。
また、同時にダミーカメラを複数台設置することで万引き防止に絶大の効果を発揮します。
- 店舗スタッフに限りがあり、店舗に死角が多くある場合、死角を排除する防犯カメラの設置は大変効果があります。
万引きGメンだけで
らせるの・・・
- SUPPORT01
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着任前、お客様にヒアリングを行い、お客様と一緒に警備計画を立てます。
店舗の死角となる場所へ鏡を設置し、犯行を行う姿が反射して見えていないか等の警戒心を抱かせると共に、 犯行に及ぶ姿を客観視させ、犯行の抑止に繋げます。
- SUPPORT02
-
保安員だけでなくお客様と一緒になって施設を守る、お客様に寄り添ったサービスが可能です。
小物、書籍、アクセサリー、化粧品、貴金属等、簡単に窃取されやすい商品の展示場所、展示方法などの環境改善のご提案をし、 犯行を起こしにくいレイアウトを提案致します。
- SUPPORT03
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官公庁の警備実績がある警備会社なので、確かな実績と豊富なノウハウを持っています。
照明の位置、照度不足による視認性の低下などの専門的アドバイスを行い、解決策を提案する事で犯行を抑止致します。
万引き対策をお任せして、実務に集中できて助かっています。
| 対策内容 | 店舗レイアウト変更、私服警備員派遣 |
|---|---|
| 対策費用 | 90万円 |
- 年間被害額500万
- 250万
お客様より被害の多い商品をヒヤリングし、死角を極力なくし従業員が監視しやすい場所へ移動を提案します。警備員は私服警備員を配置し、現行犯逮捕による犯罪撲滅を目指します。被害の多い商品によって警備員の性別を変えることも可能で、警備員の配置日数、時間によっても効果は変わります。
被害額が劇的に減り、経営が安定しました。
| 対策内容 | 店舗レイアウト変更、制服警備員派遣、防犯ゲート設置 |
|---|---|
| 対策費用 | 150万円 |
- 年間被害額800万
- 360万
お客様より被害の多い商品やテナントをヒヤリングし、レイアウトの変更を提案します。
また制服警備員を巡回させることで防犯意識の高い店舗を印象付け犯罪撲滅を目指します。警備員の配置日数、時間によっても抑止効果が変わります。防犯ゲートはテナント毎の出入口に設置する事も可能なので被害状況やご予算に応じてご提案させていただきます。
安価に対応ができて被害も抑えることができました。
| 対策内容 | 防犯カメラ更新 |
|---|---|
| 対策費用 | 初年度：50万円 2年目以降：0円 |
- 年間被害額100万
- 70万
防犯カメラは日々機能が更新されおります。現在設置のカメラの画素数や監視範囲等の性能の比較をしていただく事も可能です。性能は大手警備会社の仕様と同等で価格は4～5割お値打ちです。アフター対応も充実しております。
